Política de Troca e Devolução

A Valíssa preza pela sua satisfação e respeito ao Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições para solicitar troca ou devolução:

1. Direito de arrependimento

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

2. Troca por defeito ou avaria

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por análise e, se constatado o defeito, será realizada a troca sem custo adicional.

3. Troca por tamanho ou modelo

• Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com etiqueta afixada.

• O custo do frete de retorno e reenvio pode ser de responsabilidade do cliente.

4. Procedimento para solicitação

• As solicitações devem ser feitas pelo nosso canal de atendimento oficial informado no site.

• Após análise do caso, nossa equipe enviará as instruções de postagem.

• Não realizamos trocas ou devoluções sem comunicação prévia.

5. Condições gerais

• Produtos em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito.

• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda aos critérios descritos acima.

• O estorno de valores, quando aplicável, será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.